1. Geen haast? Gebruik de online supportdesk
Binnen uw club zijn maximaal drie aangewezen contactpersonen die uw vraag via onze supportdesk kunnen indienen. Zij verzamelen alle vragen binnen de club en dienen deze centraal bij ons in, zodat wij u zo efficiënt mogelijk kunnen helpen.
Het is dus niet mogelijk zelf een supportvraag in te dienen. Vraag bij uw clubmanager na wie deze contactpersonen zijn en dien uw vraag in.
2. Dringend ondersteuning nodig (binnen 48 uur)
Stuur een e-mail naar helpdesk@parrow-golf.com met een duidelijke omschrijving van uw supportvraag. Alleen de drie aangewezen contactpersonen mogen per mail een support vraag indienen. Voeg indien mogelijk ook het volgende toe:
- De exacte URL;
- Printscreens;
- De stappen om het probleem te reproduceren;
- Eventuele aanvullende relevante informatie;
Zo kunnen wij uw vraag sneller en beter kunnen beoordelen.
3. Spoed – oplossing binnen 24 uur nodig?
Bel dan direct met onze supportafdeling: 055 - 303 22 80.
Wij staan klaar om u met prioriteit te helpen bij urgente storingen of kritieke problemen.
4. Handleiding, FAQ & Help-functie
Voordat u support inschakelt, raden wij aan om gebruik te maken van onze beschikbare documentatie en ingebouwde hulpmiddelen:
📘 Handleiding – Een complete gids voor alle functionaliteiten: Deze is alleen te verkrijgen bij de drie aangewezen contactpersonen binnen uw club.
❓ Veelgestelde vragen (FAQ) – Snel antwoord op de meest voorkomende vragen: Direct naar FAQ
💡 In-app Help-functie – In de applicatie zelf vindt u onder Help directe uitleg per scherm, tips en ondersteuning.
Deze bronnen bieden in veel gevallen direct een oplossing, zonder dat u hoeft te wachten op ondersteuning.